Гарантия
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.
Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
На всю технику распространяется мировая гарантия на сервис и обслуживание - 1 год с момента активации.
Если в ходе эксплуатации техники, купленной в магазине Unit, Вы обнаружили какой-либо брак, не связанный с неправильной эксплуатацией и механическим повреждением, сообщите об этом в магазин либо заполните форму обратной связи и мы свяжемся и проконсультируем Вас в ближайшее время!
По вопросам гарантийного обслуживания техники Apple (в указанный гарантийный срок в вашем товарном чеке) Вы можете обратиться в пункт приема — магазин Unit в Санкт-Петербурге, и интернет-магазин Unit в Москве.
Если вы из другого города, в котором нет магазинов сети Unit, обратитесь за подробной консультацией к нашим специалистам. В случае, если специалисты Unit подтверждают необходимость диагностики, отправьте устройство транспортной компанией СДЭК или почтой по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Некрасова 42, магазин Unit или г.Москва, Багратионовский проезд 7к20В.Бизнес Центр "Конвент Плюс", 6 этаж, офис № 606.Для отправки используйте данные получателя.
После отправки обязательно пришлите фотографию накладной либо другого документа об отправке на почту direct@unit-store.com. В теме письма укажите свои данные либо номер обращения.
Обращаем внимание!
В связи с прекращением работы официальных представительств Apple на территории РФ и отсутствия оригинальных комплектующих, и новых изделий определенных моделей, возможна отправка электроники для произведения гарантийной замены изделия или проведения ремонта в Европу и страны СНГ.
Обратитесь в наш магазин, и мы обязательно выполним гарантийные обязательства в соответсвии с официальными правилами обслуживания техники.
Какие могут быть гарантийные случаи?
Если в вашем гаджете:
- Не работает Face-ID.
- Появляются уведомления об ошибке комплектующих в настройках.
- Не обнаруживается сеть (убедитесь, что это не проблема оператора), Wi Fi, Bluetooth.
- Не работает портретный режим в камере.
- Не идет зарядка (убедитесь, что проблема не в зарядном устройстве).
- Не работает микрофон (собеседник вас не слышит).
И другие возможные гарантийные случаи.
Если у вас остались вопросы по гарантийному либо платному ремонту, будем рады проконсультировать Вас!
Почему мне могут отказать в гарантии?
- Apple не дает гарантию на водостойкость техники. Если при диагностике по вашему обращению будет выявлено попадание влаги, Вам будет отказано в обслуживании по гарантии.
- При любом внешнем вмешательстве (ремонт в стороннем неавторизованном сервисе, за исключением нашего сервиса) Вам будет отказано в обслуживании по гарантии
- Поломка, связанная с неправильной эксплуатацией или механическим повреждением не является гарантийным случаем
Порядок сдачи устройства по гарантии
Магазин и сервисный центр Unit не несет ответственность за сохранность ваших данных.
Перед сдачей устройства необходимо:
- Убедиться в том, что была сделана актуальная резервная копия в iCloud либо на компьютер Mac, Windows.
- Произвести сброс устройства до заводских настроек (Настройки-основные-сброс-стереть контент и настройки).
- Достать Sim-карту из устройства.
- Принести устройство в сервис без аксессуаров (чехол/стекло).